Como hacer un escrito para reclamar la clausula suelo

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En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto-Ley 1/2017 de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo, el Banco Santander ha creado la Unidad de Reclamaciones de Cláusulas Suelo para atender las reclamaciones que los consumidores puedan realizar en el ámbito de aplicación de dicho Real Decreto-Ley.

Una vez recibida en la Unidad de Reclamaciones, se estudiará y se decidirá sobre su legitimidad o inadmisibilidad.Si no es legítima, se informará al reclamante de los motivos de la denegación, poniendo fin al procedimiento.

En su caso, se informará al reclamante, indicando el importe de la devolución, desglosado e indicando el importe correspondiente a los intereses. El reclamante deberá comunicar, en un plazo máximo de 15 días, su conformidad o, en su caso, sus objeciones al importe.

En caso de estar de acuerdo, el reclamante deberá dirigirse a su oficina del Banco Santander o a cualquier otra del Banco, identificándose, manifestando por escrito su conformidad en la propuesta realizada por el Banco, firmando a continuación.

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En el Boletín Oficial del Estado de 21 de enero de 2017 se ha publicado el Real Decreto Ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de los consumidores en materia de cláusulas suelo, por el que se establecen las medidas que facilitan la devolución de las cantidades indebidamente abonadas por los consumidores en relación con la ejecución de determinadas cláusulas suelo establecidas en los préstamos hipotecarios.

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En cumplimiento de lo dispuesto en este Real Decreto Ley, informamos a todos nuestros clientes que hemos creado un Servicio de Gestión de Cláusulas Suelo (SGCS) con el fin de establecer un procedimiento ágil para resolver rápidamente las reclamaciones presentadas por los clientes. La dirección postal y de correo electrónico de este servicio es la siguiente:

Contratos de préstamo hipotecario, cuando el prestatario sea una persona física/consumidor (operación de préstamo concedida con una finalidad distinta a la comercial, empresarial o profesional), que incluyan una cláusula suelo (tipo de interés mínimo).

Los clientes incluidos en el ámbito de aplicación indicado anteriormente pueden presentar su reclamación ante el SGCS, con el fin de solicitar la eliminación de la cláusula suelo y la devolución de las cantidades abonadas indebidamente, para lo cual Banca March, S.A. tiene a su disposición un formulario impreso, que puede encontrar tanto en Internet como en cualquiera de nuestras oficinas. El procedimiento es gratuito y consta de 4 partes, que incluyen la Presentación, el Acuse de Recibo, la Revisión o Análisis de la solicitud por parte de la SGCS y la Resolución.

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Una oferta es una propuesta condicional que inicia una negociación. Cuando usted hace una oferta, muestra su voluntad de celebrar un contrato y transmite su entendimiento de que será vinculante si la otra parte acepta sus términos. Después de presentar una oferta, la parte puede aceptarla o rechazarla.

La aceptación significa simplemente que ha aceptado una oferta. La aceptación puede comunicarse efectuando un pago o proporcionando su firma. Sin embargo, la aceptación no tiene necesariamente que decirse o escribirse para ser transmitida.

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La aceptación puede darse a través de la conducta. Por ejemplo, si usted ofrece a un contratista de jardinería 100 dólares por cortar su césped y él lo corta sin aceptar verbalmente el acuerdo, sus acciones muestran su aceptación y usted debe pagarle.

En el derecho contractual, ambas partes aportan una contraprestación. Por ejemplo, si usted crea un contrato de compraventa para vender su coche a un comprador por 2500 dólares, su contraprestación es el coche y la del comprador son los 2500 dólares. Sin contraprestación, un contrato puede no ser válido.

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A menudo puede ser más rápido y fácil resolver cualquier problema con la empresa a la que compró los bienes o servicios, incluso si la empresa ha cerrado pero sigue operando (por ejemplo, mediante el nombramiento de administradores). La mayoría de los comercios y proveedores de servicios tienen procedimientos de devolución, reembolso y reclamación bien establecidos. Sin embargo, el proveedor de su tarjeta de débito o crédito también puede ayudarle.

Debe presentar una reclamación tan pronto como identifique el problema o esté preocupado por una transacción. La razón es que el proveedor de la tarjeta debe iniciar el proceso de devolución de cargos en un plazo de 120 días a partir de la fecha en la que se realizó la transacción o en la que debía recibir los bienes o servicios.

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El proveedor de la tarjeta tiene que proporcionar pruebas al banco del minorista para reclamar la devolución del cargo. Las pruebas pueden consistir en una carta o un correo electrónico de usted, un formulario en línea rellenado por usted en el sitio web del proveedor de la tarjeta, o un formulario escrito que el proveedor de la tarjeta rellena tras una conversación con usted.

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